AGB

1. Anwendbarkeit und Umfang

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Pandally Solutions GmbH (nachfolgend "Pandally", "Fusion Arena", "uns" oder "wir" genannt), welche alleinige Eigentümerin und Betreiberin der Fusion Arena Bern, St. Gallen und Zürich ist, und den Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie" genannt) für Dienstleistungen (nachfolgend "Leistung/en" genannt), die von uns erbracht werden.

Die Betreiberin dieser Website ist:
Pandally Solutions GmbH, Pfäffikonerstrasse 3, 8834 Schindellegi (SZ), Schweiz

Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Die nachfolgenden Bestimmungen über Leistungen gelten sinngemäss auch für den Verkauf von Waren in unseren physischen Ladengeschäften.

Die Pandally behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist der Zeitpunkt der verbindlichen Terminvereinbarung für den Bezug der Leistung.

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie einen Termin bei uns vereinbaren. Durch die verbindliche Terminvereinbarung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

2. Angebot und Preise

Unser Angebot und unsere Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website und im Geschäft angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und enthalten, wenn nichts anderes vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Pandally behält sich das Recht vor, ihre Angebote und ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Angebote gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. Die Pandally kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Leistungen zum Zeitpunkt des Leistungsbezuges verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu den Leistungen ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

3. Zahlungsmöglichkeiten

Dem Kunden stehen für den Bezug unserer Leistungen online grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarte (American Express, Discover & Diners Club, Mastercard, Visa) für die Bezahlung online, direkt bei Terminvereinbarung.
• Rechnung für die Bezahlung bis spätestens 10 Tage nach der Terminvereinbarung, aber zwingend bis 2 Arbeitstage vor dem vereinbarten Termin.

Die Pandally erhebt für die 2. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 15.– und für die 3. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 30.–. Erfolgt die Zahlung nicht bis 2 Arbeitstage vor dem vereinbarten Termin, muss der geschuldete Betrag vor Ort direkt vor dem vereinbarten Termin beglichen werden.

Bei erfolglosem Mahnprozess kann der geschuldete Betrag an eine Inkasso-Firma abgetreten werden. Die mit dem Inkasso beauftragte Firma wird die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.

In Ausnahmefällen für die Bezahlung für den Bezug unserer Leistungen vor Ort können folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden:

• Kredit- und Debitkarte (Mastercard, Visa, Discover & Diners Club, UnionPay, Maestro, Debit Mastercard, Visa Debit) für die Bezahlung vor Ort, direkt vor dem vereinbarten Termin.
• TWINT für die Bezahlung vor Ort, direkt vor dem vereinbarten Termin.
• Bargeld für die Bezahlung von Zusatzleistungen vor Ort im Wert von max. CHF 100.-.

Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt die Pandally, Zahlungen im entsprechenden Wege einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat die Pandally Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Die Pandally behält sich das Recht vor, die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten jederzeit zu ändern.

4. Terminvereinbarung/Vertragsabschluss

Terminvereinbarungen können über unser Online-Reservations-System, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Der Vertrag über den Leistungsbezug, also die verbindliche Buchung, kommt mit unserer Terminannahmebestätigung, inklusive der damit verbundenen Übermittlung Ihrer Rechnung per E-Mail zustande.

Die Pandally behält sich das Recht vor, einen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. Krankheitsfälle beim Personal, Sicherheitsbedenken oder Naturkatastrophen) ohne Kosten- und Entschädigungsfolgen abzusagen oder zu verschieben.

5. Anpassen/verschieben, stornieren oder Nichtwahrnehmen des Termins

Sollte der Kunde den vereinbarten Termin, aus welchen Gründen auch immer, anpassen, verschieben, stornieren oder nicht wahrnehmen, gelten folgende Bestimmungen:

Anpassung/Verschiebung

Sonderangebote und Aktionen
Stark vergünstigte und zeitlich limitierte Angebote können nicht angepasst oder verschoben werden.

Bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Keine Restriktionen bei der Anpassung/Verschiebung des Termins. Minderungen des Buchungsvolumens werden als Gutschein zu 100 %, mit einer Gültigkeit von 2 Jahren, zurückerstattet.

Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Eine Reduktion der Teilnehmerzahl von 50 % und mehr, muss mit einer Stornierung und Neubuchung gleichgesetzt werden. Die Verschiebung auf einen neuen Termin kann mit Auflagen (Wochentag- oder Buchungszeit-Begrenzung) belegt werden. Minderungen des Buchungsvolumens werden als Gutschein zu 100 %, mit einer Gültigkeit von 2 Jahren, zurückerstattet.

Bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Eine Reduktion der Teilnehmerzahl von 50 % und mehr, muss mit einer Stornierung und Neubuchung gleichgesetzt werden. Die Verschiebung auf einen neuen Termin kann mit Auflagen (Wochentag- oder Buchungszeit-Begrenzung) belegt werden. Minderungen des Buchungsvolumens werden als Gutschein zu 50 %, mit einer Gültigkeit von 2 Jahren, zurückerstattet.

Weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Eine Reduktion der Teilnehmerzahl von 2 und mehr Teilnehmenden, muss mit einer Stornierung und Neubuchung gleichgesetzt werden. Die Verschiebung auf einen neuen Termin wird mit Auflagen belegt. Minderungen des Buchungsvolumens werden als Gutschein zu 50 %, mit einer Gültigkeit von 2 Jahren, zurückerstattet.

Stornierung

Sonderangebote und Aktionen
Stark vergünstigte und zeitlich limitierte Angebote werden nicht zurückerstattet.

Bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Buchungsvolumen wird als Gutschein zu 100 %, mit einer Gültigkeit von 12 Monaten, zurückerstattet. Eine Verlängerung des Gutscheins ist ausgeschlossen.

Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Buchungsvolumen wird als Gutschein zu 50 %, mit einer Gültigkeit von 12 Monaten, zurückerstattet. Eine Verlängerung des Gutscheins ist ausgeschlossen.

Bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Buchungsvolumen wird als Gutschein zu 25 %, mit einer Gültigkeit von 12 Monaten, zurückerstattet. Eine Verlängerung des Gutscheins ist ausgeschlossen.

Weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
Es ist keine Rückerstattung vorgesehen. Die Pandally prüft jeden Fall einzeln.

Nichtwahrnehmen

Eintreffen und Check-in in der Arena mehr als 5 Minuten zu spät:
Kürzung des gebuchten Termins. Das Erlebnis wird vorzeitig gestoppt, sofern eine Folgebuchung geplant ist.

Eintreffen und Check-in in der Arena mehr als 15 Minuten zu spät:
Verfall des Anspruchs auf den gebuchten Termin. Handhabung als Nicht-Erscheinen, sofern Folgetermine geplant sind.

Nicht-Erscheinen am vereinbarten Termin (No-Show)
Es ist keine Rückerstattung vorgesehen.

HINWEIS: Melden Sie sich frühzeitig, wenn Sie von einem verspäteten Eintreffen ausgehen müssen, damit wir mögliche Lösungen mit Ihnen besprechen können.

6. Haftung

Die Pandally schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen die Pandally und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Die Pandally haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, wie beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereiches
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb unseres Einflussbereiches und Kontrolle liegt (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB. Ein Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereiches liegt beispielsweise vor bei Streiks, Feuer, Explosionen, Stürme, Fluten, Erdbeben, Epidemien oder Pandemien.

Wir lehnen zudem jede Haftung für Schäden ab, die sich aus der Nutzung der Webseite, des Online-Buchung-Systems und der enthaltenen externen Links ergeben. Die Pandally haftet ebenso wenig für die unbefugte Kenntniserlangung von persönlichen Nutzerdaten durch Dritte (z.B. durch unbefugten Zugriff von Hackern auf Datenbanken).

7. Datenschutz

Die Pandally erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche integrierender Bestandteil dieser AGB bildet.

8. Urheberrecht

Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von der Pandally oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

9. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB und die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht Anwendung. Der Gerichtstand für natürliche Personen ist der Sitz der Pandally oder am Wohnsitz des Kunden. Für juristischen Personen gilt ausschliesslich der Sitz der Pandally als Gerichtstand.

11. Änderungen

Diese AGB können von Zeit zu Zeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Änderungen gelten, sofern nichts anderes angegeben ist, wenn sie auf der Website veröffentlicht werden.

AGB Version 1. Januar 2026